POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Ao receber seu produto, recuse o recebimento do mesmo caso a embalagem esteja violada.
Caso o produto esteja em desacordo com o pedido original ou avariado, pedimos que entre em contato, em até 30 dias corridos, através do email contato@shopdamatta.com.br
Enviaremos uma autorização de postagem com o prazo de até 5 dias corridos, para que o produto sejá encaminhado à empresa para troca ou indenização.
A troca será feita por peça igual. Caso não haja disponibilidade em estoque, a peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, respeitando a disponibilidade em estoque.
O produto será devolvido ao cliente, com frete por sua conta e sem direito a troca ou indenização, caso:
- Houver sinal de dano provocado ou acidental
- O produto não for devolvido junto à sua nota fiscal, embalagem e etiqueta
- No caso das jóias, a garantia do banho estiver vencida